19:04
Andrea, Carlos, María, Jeanniela
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martes, 29 de marzo de 2011
sábado, 26 de marzo de 2011
1.1 TIPO DE EMPRESA
LOGO DE LA EMPRESA
El significado de RUTACA es: RUT; Rutas, A; Aéreas, CA; Compañia Anónima. Su color azul representa la seriedad de la Empresa, las lineas representan la rapidez, combinado con el color naranja es la mezcla que realizó el diseñador. Y finalmente Airlines; Lineas Aéreas.
Posted in: Logo de la Empresa
1.2 HISTORIA DE LA EMPRESA
RUTACA se fundó en 1974.
Sus fundadores:
-Sr. Evard Mares Bianchi.
-Capitán Eugenio Molina Anaya.
-Dr. Obdulio Iriarte.
-Rosalindo Flores.
En sus inicios, abarcó rutas que comprendían las zonas mineras y misiones indígenas al sur de Venezuela, convirtiéndose en una de las primeras empresas aéreas expertas en sobrevolar esa zona.
A finales de los años 80’, se consolidó como una empresa próspera, lo que le permitió extender sus operaciones al Oriente de Venezuela.
Actualmente, opera por toda Venezuela y a algunos destinos internacionales: Trinidad & Tobago, Granada, El Caribe y Suramérica. Y ahora es la aerolínea oficial de la VINOTINTO.
Posted in: Historia de la Empresa
1.3 UBICACIÓN DE LA EMPRESA
RUTACA AIRLINES, UBICADO EN EL CENTRO COMERCIAL AB.
UBICACIÓN EN EL AEROPUERTO
INTERNACIONAL SANTIAGO MARIÑO
Posted in: Ubicación de la Empresa
1.5 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Según Serna (1994:17), la planificación estratégica:
Es el proceso mediante el cual una organización define su misión a largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. la planificación estratégica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategias en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.
Posted in: 1Planificación Estratégica.
1.6 MISIÓN EMPRESARIAL
Considerando lo planteado por el mismo autor (1994:20), comenta que la misión es:
La formulación explícita de los propósitos de la organización de sus tareas y los actores participantes en el logro de los objetivos de la organización. Expresa la razón de ser de su empresa, es la definición “del negocio” en todas sus dimensiones. Involucra al cliente como parte fundamental del deber ser del negocio.
Según Fred David (1994: Pág. 9) la misión es: “…Una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de otras similares…”.
Posted in: Misión Empresarial.
MISIÓN DE RUTACA
"Empresa de transporte aéreo nacional e internacional para pasajeros, carga y correo; con tecnología Norteamericana y Brasileña, la cual ofrece llenar los vacíos y deficiencias del mercado actual en Venezuela".
Posted in: Misión de Rutaca
ANÁLISIS DE LA MISIÓN.
Análisis :
1-¿POR QUÉ EXISTIMOS (CUÁL ES NUESTRO PROPÓSITO BÁSICO)?
R: Llenar los vacios y deficiencias del Mercado.
2-¿QUIÉN ES NUESTRO USUARIO O CIUDADANO OBJETIVO?
R: Tiene como usuarios objetivos: los pasajeros, cargas y correo.
3-¿EN QUÉ SECTOR DEBEMOS ESTAR?
R: En el sector Nacional e Internacional.
4-¿EN DÓNDE SE ENCUENTRA NUESTRO USUARIO O CIUDADANO OBJETIVO?
R: Se encuentra ubicado a nivel Nacional e Internacional.
5-¿QUÉ ES VALOR PARA NUESTRO USUARIO O CIUDADANO?
R: no aplica.
6- ¿QUÉ NECESIDADES PODEMOS SATISFACER?
R: Transporte aéreo para pasajeros, carga y correo.
7-¿CÓMO ES QUE VAMOS A SATISFACER ESTAS NECESIDADES?
R: Por medio del transporte aéreo de tecnología Norteamericana y Brasileña.
8-¿CUÁLES SON NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS PRESENTES O FUTUROS?
R: Transporte Aéreo para pasajeros, cargas y correo.
9-¿EN QUÉ NICHO O SECTOR QUEREMOS ESTAR?
R: En el Mercado Nacional e Internacional.
10-¿EN QUÉ NOS DISTINGUIMOS?, ¿QUÉ CARACTERÍSTICA ESPECIAL TENEMOS O DESEAMOS TENER?
R: En poseer tecnología Norteamericana y Brasileña que busca llenar los vacíos y deficiencias del mercado actual en Venezuela.
11-¿CÓMO MEDIREMOS EL ÉXITO DE LA MISIÓN?
R: no aplica.
12-¿QUÉ ASPECTOS FILOSÓFICOS SON IMPORTANTES PARA EL FUTURO DE NUESTRA ORGANIZACIÓN?
R: no aplica.
Posted in: Análisis de la Misión.
1.7 VISIÓN EMPRESARIAL
Serna (1994 Pág. 21) la define la visión en las empresas como:
Posted in: Visión Empresarial.
VISIÓN DE RUTACA
"Prestar un excelente servicio nacional e internacional de transporte aéreo de pasajeros, carga, correo, con alta tecnología que permita la creación de nuevas rutas con personal calificado, serio y responsable que sea capaz de garantizar la calidad del servicio a un precio justo".
Posted in: Visión de Rutaca
ANÁLISIS DE LA VISIÓN.
Análisis
1-¿QUÉ TRATAMOS DE CONSEGUIR?
R: Un personal altamente calificado, serio, responsable y que garantice la calidad del servicio y Creación de nuevas rutas.
2-¿CUÁLES SON NUESTROS VALORES?
R: - Responsabilidad.
-Capacidad.
-Seriedad.
3-¿CÓMO PRODUCIREMOS RESULTADOS?
R: Ofreciendo un excelente servicio nacional e internacional de transporte aéreo.
4-¿CÓMO CONSEGUIREMOS SER COMPETITIVOS?
R: Manteniendo la responsabilidad y garantizando a los usuarios la calidad del servicio a un precio justo que les ofrece Rutaca Airlines C.A.
5-¿CÓMO NOS ENFRENTAREMOS AL CAMBIO?
R: no aplica.
Posted in: Análisis de la visión.
miércoles, 23 de marzo de 2011
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.
La Gestión de Calidad Total o abreviada TQM, del inglés Total Quality Management es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Se le denomina “total” porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.
La gestión de calidad total está compuesta por
Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc.
Total: organización amplia.
Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.
La gestión de la calidad total busca:
-La satisfacción del cliente.
-Obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.
-Abarcar aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal
Por lo que no sólo pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo sino de mejorar continuamente, con el fin de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir los costos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
Posted in: Gestión de la calidad total
ESTRATEGIA
La estrategia es un plan de acción para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas que aseguran la decisión optima en cada momento.
Es el proceso seleccionado mediante el cual se espera lograr alcanzar un estado futuro.
En el ámbito de la administración de empresas es posible referirse a la "consistencia estratégica", cuando las acciones de una organización son coherentes con las expectativas de la Dirección, y éstas a su vez lo son con el mercado y su entorno.
En el campo del turismo en Marketing también conocidas como Estrategia de Mercadotecnia, consiste en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing.
Posted in: Estrategia
INTEGRACIÓN COTRACTUAL
INTEGRACIÓN COTRACTUAL
Fred, David (1997-241) “Se produce cuando no existe una relación accionarial, pero se firman acuerdos específicos donde se fijan los aspectos concretos de la relación de cooperación entre las empresas, existiendo unos derechos y obligaciones de cada uno de los integrantes de la agrupación de empresas.”
Esta integración se realiza para asignar funciones y actividades a las empresas cooperativas mediante un contrato, en el cual se cumplen algunos derechos y obligaciones. Los ejemplos de una integración contractual, son las cadenas voluntarias, las cooperativas de detallistas y las franquicias.
La integración contractual es un tipo de estrategia vertical la cual se desarrolla como consecuencia de la dificultad de adquirir las redes de distribución, ya sea por incapacidad financiera o por los problemas de su gestión posterior (Cruz Roche, 1990, p. 275).
Fernández Arroyabe y Arranz (1999, 83-93) “desde un enfoque mas genérico en el que se da cabida a acuerdos orientados hacia actividades de producción principalmente, podría añadirse las siguientes:”
La subcontratación, es cuando una empresa acuerda con otra la fabricación de algunos de los componentes de sus productos o la totalidad del mismo, así como también puede destinarla a realizar ciertas tareas.
Las licencias, son contratos mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de utilizar su, marca, imagen o el derecho de sus propiedades dando a cambio un pago.
El spin-off o externilización, consiste en que a partir de una empresa se cree otra mediante la separación de una división o departamento de la empresa para convertirse en una organización por sí misma con el personal de su propia plantilla, pasando esta a ser socia de la misma.
Los consorcios, son acuerdos entre varias empresas cuyo objetivo principal es desarrollar una actividad económica en común. Estos se desarrollan fundamentalmente ya que independientemente no tendrían la capacidad técnica, comercial o financiera para realizarlo.
Las redes, son un conjunto de organizaciones que tienen múltiples acuerdos entre un numero elevado de participantes y que se relacionan no solo a empresas sino a instituciones, públicas, privadas, entidades financieras etc. Posted in: Integración Cotractual
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO
Estrategia de desarrollo de producto
Fred, David (2003 p.560) “La estrategia para el desarrollo del producto pretende incrementar las ventas mediante una modificación y mejoría de los productos o servicios.”
Según Fred, David (2003 p.560) La estrategia de desarrollo es aplicable cuando:
Ø Cuando la organización cuenta con un producto exitosos que están en la etapa de madurez del ciclo de vida del producto
Ø Cuando las organizaciones compiten en una industria que se caracteriza por la velocidad de los avances tecnológicos
Ø Cuando los principales competidores ofrecen productos de mejor calidad a precios comparables
Ø Cuando la organización compite en una industria de gran crecimiento
Ø Cuando la organización tiene capacidad muy solida para la investigación y desarrollo
Toda empresa debe tener una estrategia de desarrollo de producto, ya que esto le permite mantenerse en el mercado para obtener beneficios, por ello es importante competir y elaborar nuevos productos que puedan ser mejorados a corto o a largo plazo para captar la atención de sus clientes los cuales ya hayan captado el producto anterior y deseen saber o conocer el producto mejorado, para esto se requiere una capacidad de investigación sólida, sobre que es lo que quiere el mercado y lo que ofrecen los competidores, para ofrecer un producto de mejor calidad, con un precio comparable con los demás competidores, es fundamental que las empresas tengan presente que el producto que elaboren debe estar en estado de madurez, para que pueda pasar por diferentes cambios y así mantenerse en una posición estable.
Posted in: Estrategia de Desarrollo del Producto
jueves, 17 de marzo de 2011
REFLEXION
Una de las materias inmersas en la carrera T.S.U Administraciòn de Empresas Turisticas, es la de Gestiòn de Empresas Turìsticas, la cual es de gran importancia para los estudiantes ya que nos enseña de manera general la gestiòn de una empresa, en este caso de una Lìnea Aerea como lo es RUTACA AIRLINES C.A de la cual obtuvimos conocimientos bàsicos de como se maneja esta empresa. Estudiamos su estructura organizativa, sus funciones, los objetivos, su misiòn, visiòn y pudimos dar un analisis critico la DOFA, el Diagrama de ISHIKAWA y mediante exposiciones. por ello es quu pudimos obtener un profundo aprendizaje que nos servirà para la carrera y experiencia laboral.
Posted in: Refelxiòn
